Impulsionada pela sua experiência junto dos vários sectores de actividade, e das respectivas necessidades, assim como pelas exigências actuais de mercado, a Highbrand expandiu o seu ramo de negócio à gestão de crédito, Portfolios e incumprimentos, bem como nos serviços complementares à nova actividade.

Recorrendo ao Benchmarking das melhores soluções do mercado de collections, a Highbrand desenvolveu um software: SIR – Sistema Integrado de Recuperação.

O SIR é composto por 4 blocos distintos:

Entre as outras funcionalidades, o SIR permite gerir workflows de processos de recuperação, construir réguas de cobranças drag-and-drop, realizar campanhas de recuperação automatizadas, gerir reports automáticos e personalizados, segmentar carteiras, incorporar templates e guiões, bem como gerar resultados estatísticos.

O SIR encontra-se integrado com o sistema de central telefónica Avaya.